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Tout ce qu’il faut savoir sur SignalPlate, l’application Android de reconnaissance de plaques d’immatriculation.
01 , 5 questions
L’application
Qu’est-ce que SignalPlate ?
SignalPlate est une application Android gratuite, avec achats intégrés, qui filme vos trajets comme une dashcam et lit les plaques d’immatriculation avec l’IA. Elle vous prévient quand une plaque figure dans vos listes de surveillance, par exemple celle d’un véhicule signalé comme volé ou recherché, et garde la vidéo en cas d’incident.
Sur quels appareils fonctionne SignalPlate ?
Sur les téléphones et tablettes sous Android 10 ou plus récent, équipés d’une caméra qui fonctionne et d’assez d’espace de stockage. L’application s’installe et se met à jour depuis Google Play.
Existe-t-il une version iPhone ?
Non. SignalPlate nécessite un appareil Android.
Dans quelles langues l’application est-elle disponible ?
En six langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien et portugais. L’assistant Plaky comprend aussi ces six langues.
Quelles autorisations l’application demande-t-elle ?
Au premier lancement, l’application demande les autorisations suivantes, qu’il faut accorder pour terminer ce premier lancement :
- caméra : lire les plaques et filmer avec la dashcam ;
- affichage par-dessus d’autres applications : fenêtre flottante du Mode Navigation ;
- notifications (Android 13 ou plus récent) : alertes de détection, alertes de la sauvegarde Google Drive et suivi des fonctions en cours ;
- localisation précise : enregistrer la position des détections, la joindre aux webhooks du Mode Gardien et l’afficher dans l’écran SOS. Une fois le premier lancement terminé, vous pouvez la retirer dans les paramètres d’Android : les détections sont alors enregistrées sans position.
Selon les fonctions utilisées, l’application peut aussi demander le micro (seulement si vous activez le son de la dashcam, désactivé par défaut), l’accès à une caméra USB ou au réseau local (webhooks du Mode Gardien). Pour les vidéos, vous choisissez le dossier d’enregistrement avec le sélecteur de fichiers d’Android : l’application ne demande aucun accès général au stockage.
02 , 10 questions
Fonctionnement
Comment ça fonctionne ?
Pendant que vous roulez, l’application analyse l’image de la caméra : elle repère les véhicules puis lit leur plaque, directement sur le téléphone. Si une plaque figure dans vos listes, elle vous alerte par un son et une vibration ; le son et la durée des alertes se règlent.
Fixez le téléphone sur un support et faites vos réglages avant de partir : ne le manipulez pas en roulant.
Faut-il une connexion Internet ?
Pas pour la détection : la lecture des plaques fonctionne sans réseau, par exemple dans un tunnel ou en zone blanche.
Internet sert aux statistiques d’utilisation et à la vérification de sécurité de l’application, à l’assistant Plaky, à la sauvegarde Google Drive, aux achats, aux mises à jour, aux publicités de la version gratuite et à l’adresse affichée dans l’écran SOS. Les webhooks du Mode Gardien ont besoin d’un réseau jusqu’à votre serveur (réseau local ou Internet).
La lecture des plaques est-elle fiable ?
Elle n’est pas infaillible : l’éclairage, la qualité de l’image, l’état de la plaque, l’angle de vue et les performances du téléphone influent sur le résultat. Quand la lecture est trop incertaine, l’application préfère attendre de meilleures images ou l’écarter, mais des erreurs restent possibles.
Une détection est un indice : vérifiez-la toujours avant d’agir.
Quelles plaques sont reconnues ?
Les plaques françaises au format SIV (AB-123-CD) et à l’ancien format FNI (1234 AB 75), y compris les plaques de moto sur deux lignes. Vous pouvez accepter l’un, l’autre ou les deux formats.
Les plaques étrangères sont classées « Ignoré » tant que le « Mode strict plaque FR », activé par défaut, reste actif : désactivez-le dans les réglages pour les prendre en compte.
Que signifient les états « Analyse », « Ignoré » et « Alerte » ?
- « Analyse » (cadre orange) : la lecture n’est pas encore stable ;
- « Ignoré » (cadre gris) : la plaque a été lue, mais ne correspond pas au format accepté ;
- « Alerte » : la plaque reconnue correspond à un élément surveillé.
Pourquoi une plaque n’est-elle pas lue ?
Le plus souvent, la plaque est trop loin, prise de biais, éblouie par un reflet, sale ou abîmée ; la nuit, le traitement de l’image s’adapte seul. Essayez un autre emplacement ou un autre angle, de préférence en hauteur sur le pare-brise, sans gêner votre vue ni les airbags. Si la plaque passe en « Ignoré », vérifiez le format de plaque accepté.
L’image est floue : peut-on régler la mise au point ?
Non : l’autofocus est géré automatiquement par le téléphone. Le flou vient souvent de l’installation derrière le pare-brise (angle, reflets) : essayez un autre emplacement ou demandez conseil à Plaky.
Peut-on lire une plaque à la demande ?
Oui, avec le scan manuel : vous visez vous-même une plaque, par exemple sur un véhicule à l’arrêt ou pour la vérifier avant de l’ajouter à une liste. Dans un endroit sombre, allumez le flash ; s’il éblouit la plaque, reculez un peu ou changez d’angle.
Peut-on ne détecter que certains véhicules ?
Oui. Dans Réglages > Détection, gardez seulement les catégories utiles : voitures, motos, bus/camions. Le réglage vaut pour tous les modes ; un véhicule exclu reste visible à l’image, mais n’est pas analysé.
Comment éviter que la batterie se vide ou que le téléphone chauffe ?
Pour les longs trajets et le Mode Gardien, branchez le téléphone sur un chargeur de voiture ou une batterie externe. En Mode Gardien, baissez la luminosité de l’écran et coupez la dashcam si vous n’en avez pas besoin. Évitez le soleil direct et laissez l’air circuler autour du téléphone : une surchauffe peut ralentir la détection.
03 , 6 questions
Listes et historique
Comment ajouter des plaques à surveiller ?
Par saisie manuelle, depuis le scanner ou en le demandant à Plaky (votre demande passe alors par SiliconFlow, voir « Qui est Plaky ? »). Vous pouvez associer à chaque plaque un motif et un contact, et importer ou exporter vos listes au format JSON.
Puis-je partager mes listes ?
Oui, avec des personnes de confiance, par exemple vos voisins : exportez la liste au format JSON, ou sélectionnez des plaques par un appui long, puis partagez-les. Le fichier contient aussi les motifs et contacts associés et n’est pas chiffré automatiquement : envoyez-le par un canal privé.
Une plaque étant une donnée personnelle, ne publiez jamais vos listes sur les réseaux sociaux, les forums ou les groupes de discussion.
Que se passe-t-il si j’importe des plaques déjà présentes dans mes listes ?
Elles sont ignorées : vos fiches restent telles quelles, avec leur motif et leur contact. L’import d’un fichier JSON exporté depuis SignalPlate se fait depuis l’écran Plaques ; seules les plaques absentes de vos listes sont ajoutées, et les entrées invalides sont écartées.
Puis-je connaître le propriétaire d’un véhicule à partir de sa plaque ?
Non. SignalPlate lit la plaque et n’affiche que les informations que vous avez vous-même associées à vos plaques (motif, contact).
Que contient l’historique, et comment y chercher une plaque ?
Pour chaque détection : la plaque lue, l’heure, une image du véhicule, son type et, si la localisation est activée, la position. Les autres images analysées ne sont pas sauvegardées, sauf dans les vidéos si la dashcam enregistre.
Vous pouvez chercher avec une partie de la plaque, sans tenir compte des tirets ni des espaces, et filtrer par type de véhicule et par période.
Comment supprimer des détections ?
Vous pouvez supprimer une détection, tout l’historique ou les détections antérieures à une date. Supprimez régulièrement celles dont vous n’avez plus besoin, surtout en Mode Gardien.
04 , 7 questions
Dashcam et SOS
Comment fonctionne la dashcam ?
Elle enregistre en boucle, par segments, pendant que la lecture des plaques continue. Les vidéos plus anciennes que la durée de conservation choisie (de 1 à 30 jours) sont effacées automatiquement.
Vous choisissez la qualité (480p, 720p ou 1080p) et le dossier d’enregistrement, par exemple sur une carte SD. Avant de couper l’alimentation ou de débrancher une caméra, arrêtez l’enregistrement dans l’application pour que la dernière vidéo soit complète.
La date, l’heure et les alertes apparaissent-elles sur la vidéo ?
Oui : la date et l’heure peuvent être incrustées sur la vidéo, ainsi que les alertes et, en option, les cadres de détection.
La dashcam enregistre-t-elle le son ?
Pas par défaut. Vous pouvez l’activer dans les réglages de la dashcam : l’application demande alors l’accès au micro, et un indicateur montre si le son est enregistré. Prévenez vos passagers : vous devez respecter la vie privée d’autrui.
Que se passe-t-il quand le stockage est plein ?
L’application vous prévient quand le stockage du téléphone devient insuffisant ou que votre Google Drive est plein. Réduisez la durée de conservation des vidéos ou choisissez un dossier d’enregistrement sur une carte SD de plus grande capacité.
Que se passe-t-il en cas de choc ?
Si la dashcam enregistre, un choc détecté par l’accéléromètre verrouille la vidéo en cours : l’enregistrement en boucle ne l’effacera pas. Une vidéo peut aussi être verrouillée à la demande ou à la détection d’une plaque surveillée.
Réglez la sensibilité et fixez bien le téléphone : un nid-de-poule ou un support qui bouge peut aussi déclencher le verrouillage.
Qu’est-ce que le Pack Preuve ? Est-il accepté par les assurances ?
Le Pack Preuve, proposé en achat unique, est un dossier d’incident que vous exportez en ZIP : un rapport PDF horodaté avec la position et des liens cartographiques, les vidéos disponibles et l’empreinte SHA-256 de chaque vidéo, qui permet de vérifier qu’elle n’a pas été modifiée depuis la création du dossier.
Il ne remplace pas un constat : son acceptation par une assurance ou une autorité dépend du contexte. Ne le transmettez qu’à un destinataire légitime, par un canal privé.
À quoi sert l’écran SOS ?
Il affiche votre position en gros caractères pour la lire aux secours (coordonnées GPS en décimales et en degrés, minutes, secondes, commune ou adresse, âge de la position). Il permet de la copier, de la partager, de préparer un SMS pour votre contact d’urgence ou d’appeler le 112 ; c’est vous qui lancez chaque envoi ou appel.
Il a besoin de la localisation et ne remplace pas les secours : il ne garantit ni l’envoi d’un message sans réseau, ni une position exacte.
05 , 6 questions
Modes et Plaky
Qu’est-ce que le Mode Gardien ?
Le Mode Gardien, proposé en achat unique, surveille l’entrée d’un lieu privé dont vous avez la charge (parking, copropriété, site privé) et vous alerte quand un véhicule inconnu, absent de votre liste, se présente. Chaque passage est noté dans l’historique avec l’heure et une image.
Ne l’utilisez pas pour surveiller la voie publique ou un lieu qui n’est pas sous votre responsabilité (voir « Puis-je utiliser le Mode Gardien sur un parking ou une copropriété ? »).
Peut-on relier le Mode Gardien à la domotique ?
Oui, par un webhook HTTP envoyé à votre propre serveur (Home Assistant, openHAB, Domoticz, Node-RED, etc.), par exemple pour ouvrir un portail. Saisissez l’adresse complète du serveur dans les réglages du Mode Gardien, puis vérifiez la liaison avec le bouton de test.
Le message contient la plaque, l’heure, le type de véhicule et sa présence ou non dans votre liste, plus la position si la localisation est activée et une image en option. Si l’envoi échoue, l’application réessaie, et la détection reste dans l’historique.
Puis-je brancher une caméra USB externe ?
Oui, avec l’option caméra USB, proposée en achat unique : une caméra compatible UVC, branchée en USB-C ou avec un adaptateur OTG, sans pilote à installer. Si le téléphone ne gère pas l’USB hôte (OTG), l’option n’apparaît pas.
Le zoom se règle, et si vous activez le son, il est enregistré par le micro du téléphone. Une bonne caméra 1080p donne souvent de meilleurs résultats qu’une caméra 4K instable.
Qu’est-ce que le Multi-Scan ?
Le Multi-Scan, proposé en achat unique, lit plusieurs plaques à la fois, ce qui est utile en circulation dense. Il est désactivé par défaut : l’application traite alors une plaque par cycle d’analyse.
Qui est Plaky ?
C’est l’assistant IA de l’application : il répond à vos questions sur les fonctions et règle l’application à votre demande, par exemple « active la dashcam en 1080p » ou « ne scanne plus les camions ».
Il a besoin d’Internet : vos messages et le contexte nécessaire à la réponse (y compris les plaques, motifs et contacts que Plaky consulte à votre demande, ainsi que les réglages qu’il consulte, sans l’adresse de votre webhook ni le compte Google Drive connecté ; les liens de localisation et les photos sont retirés) passent en HTTPS par un relais de l’éditeur hébergé chez Google Cloud, qui note l’adresse IP et le type d’appareil pour la sécurité, puis sont traités par SiliconFlow, société établie à Singapour.
Avant votre premier message, un écran d’information vous présente ce traitement et vous demande votre accord : tant que vous n’avez pas accepté, Plaky reste fermé et vos messages ne partent pas. Singapour ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, et SiliconFlow n’indique pas publiquement de durée de conservation : ne confiez à Plaky que les informations utiles à votre demande. Le détail figure dans la politique de confidentialité. Vous pouvez désactiver Plaky dans les paramètres.
06 , 5 questions
Données et confidentialité
Est-ce sécurisé ?
Vos plaques, votre historique de détections et vos positions sont stockés sur votre téléphone, dans une base chiffrée en AES-256 (chiffrement toujours actif), dont la clé est protégée par le module de sécurité du téléphone. Les images des véhicules détectés sont enregistrées à part, dans l’espace privé de l’application, sans chiffrement propre à l’application. Ni cette base ni ces images ne sont copiées sur Google Drive ou dans la sauvegarde Android.
Un fichier que vous exportez n’est pas chiffré automatiquement : protégez-le. Verrouillez aussi votre téléphone, car le chiffrement ne protège pas ce qui s’affiche à l’écran.
Mes plaques, mes images et mon historique sont-ils envoyés sur Internet ?
La lecture des plaques se fait sur le téléphone : aucune image n’est envoyée pour être analysée, et vos plaques, votre historique et vos positions y sont stockés. Des données quittent le téléphone dans les cas suivants :
- les statistiques d’utilisation (Google Analytics pour Firebase), envoyées seulement avec votre accord dans les pays où la loi l’exige, dont la France : écrans consultés, fonctions utilisées, achats, modèle de l’appareil, identifiant d’instance de l’application et, s’il est disponible, identifiant publicitaire Android, sans numéro de plaque ni position ;
- la vérification de sécurité Firebase App Check (Google Play Integrity), au démarrage ;
- Plaky, après votre accord : vos messages passent par un relais de l’éditeur hébergé chez Google Cloud, puis sont traités par SiliconFlow ;
- la sauvegarde Google Drive, si vous l’activez : vos vidéos dashcam, vers votre propre compte ;
- les webhooks du Mode Gardien, vers votre propre serveur ;
- les achats et les mises à jour, gérés par Google Play ;
- l’écran SOS, qui transmet votre position au service de géocodage d’Android pour afficher la commune ou l’adresse ;
- le déblocage du Mode Gardien par publicité, pour lequel l’application vérifie l’heure auprès d’un service tiers ;
- la sauvegarde Android, si elle est activée sur le téléphone : les réglages de l’application, dont le contact d’urgence de l’écran SOS, l’adresse du compte Google Drive connecté et l’adresse du webhook, sans vos plaques, votre historique ni les images des détections ;
- les partages et exports que vous lancez (fichier JSON, Pack Preuve, journal de diagnostic, SMS, appel ou position depuis l’écran SOS) ;
- les publicités de la version gratuite, affichées par Google AdMob et ses partenaires de médiation, dont Meta Audience Network, qui peuvent collecter des identifiants publicitaires pseudonymes, des informations techniques sur l’appareil et des données d’utilisation de l’application.
Au premier lancement, quand la réglementation l’exige, le formulaire de consentement de Google vous permet de faire vos choix pour les publicités et pour les statistiques d’utilisation : sans accord, aucune statistique n’est collectée. Dans les pays où la loi n’exige pas de consentement, la collecte est active par défaut. Dans les paramètres d’Android, vous pouvez aussi réinitialiser ou supprimer l’identifiant publicitaire.
Pour revenir sur vos choix, ouvrez Paramètres > Données > Choix de confidentialité dans l’application : le formulaire s’affiche de nouveau (cette ligne apparaît quand la réglementation l’exige, notamment en France).
Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Comment fonctionne la sauvegarde Google Drive ?
Elle est facultative : une fois votre compte Google connecté et l’envoi activé, les vidéos dashcam sont envoyées dans un dossier « SignalPlate Dashcam » de votre propre Google Drive. Une option limite les envois au Wi-Fi. Une vidéo envoyée est retirée du téléphone ; pour les clips verrouillés, l’option « Conserver les clips en local après upload » garde aussi une copie sur le téléphone.
Vos plaques, votre historique et vos dossiers Pack Preuve exportés ne sont pas envoyés sur Google Drive : pour conserver vos listes, exportez-les au format JSON.
Si « Reconnexion nécessaire » s’affiche, reconnectez votre compte dans les paramètres. Un Drive plein bloque les envois, et une durée de conservation trop courte peut effacer des vidéos avant leur envoi.
Comment consulter, exporter ou supprimer mes données ?
Dans l’application : vous consultez vos données dans les sections Plaques et Historique, vous les modifiez, vous les supprimez une par une ou en totalité, et vous les exportez au format JSON.
Désinstaller l’application efface les données qu’elle conserve, mais pas forcément les vidéos et dossiers Pack Preuve enregistrés dans un dossier de votre choix (par exemple sur une carte SD), vos fichiers exportés, vos copies sur Google Drive ni la sauvegarde Android de vos réglages : supprimez-les vous-même si besoin. La désinstallation n’efface pas non plus les données déjà reçues par Google, y compris pour les statistiques d’utilisation, ou par les partenaires publicitaires.
Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné : la localisation, la caméra ou le micro dans les paramètres d’Android, Plaky dans les paramètres de l’application, les statistiques d’utilisation et les publicités dans Paramètres > Données > Choix de confidentialité (voir les données qui quittent le téléphone).
Pour toute autre demande liée à vos données personnelles, écrivez à juridique@signalplate.app. Les statistiques d’utilisation sont associées à un identifiant d’instance de l’application, et non à votre nom ni à votre adresse e-mail : l’éditeur ne peut pas toujours les retrouver à partir de votre seule demande.
Que deviennent mes données si je change de téléphone ou le réinitialise ?
Elles ne sont pas transférées automatiquement : la base est chiffrée avec une clé propre à votre téléphone. Avant de changer d’appareil ou de réinitialiser le téléphone, exportez vos listes de plaques au format JSON, puis importez le fichier sur le nouvel appareil. Si la sauvegarde Android est activée, vos réglages peuvent être restaurés, mais pas vos plaques ni votre historique.
Si Android invalide cette clé, par exemple après une réinitialisation ou certains changements du verrouillage de l’écran, l’application vous prévient et repart d’une base vide.
07 , 3 questions
Gratuité et achats
SignalPlate est-elle gratuite ?
Oui : la détection des plaques, la dashcam et l’historique sont gratuits, avec des publicités (Google AdMob et ses partenaires de médiation, dont Meta Audience Network).
Les options suivantes sont proposées en achat unique, sans abonnement :
- la suppression des publicités ;
- le Mode Gardien ;
- le Multi-Scan ;
- la caméra USB ;
- le Pack Preuve.
Le Mode Gardien peut aussi être débloqué pour une journée en regardant une publicité, dans la limite de trois publicités par jour.
Le détail et les prix figurent sur la fiche Google Play.
Comment retrouver mes achats sur un nouveau téléphone ?
Après un changement de téléphone ou une réinstallation, vos achats peuvent être restaurés dans l’application. Ils sont payés et vérifiés par Google Play : SignalPlate ne reçoit jamais vos coordonnées bancaires.
Puis-je me faire rembourser un achat ?
Les remboursements suivent les conditions de Google Play : dans les 48 heures qui suivent l’achat, la demande se fait directement sur Google Play. Vous pouvez aussi écrire à serviceclient@signalplate.app. Après un remboursement, l’achat est retiré de l’application.
08 , 7 questions
Usage et légalité
Quels usages sont autorisés ?
Les conditions d’utilisation autorisent notamment à :
- surveiller les véhicules dont vous êtes propriétaire ou gardien ;
- repérer des véhicules signalés comme volés ou recherchés figurant dans vos listes ;
- contrôler l’accès à une propriété privée dont vous avez la charge ;
- filmer vos propres trajets ;
- partager vos listes de surveillance avec des personnes de confiance ;
- utiliser l’application dans votre activité professionnelle (VTC, taxi, livraison, flotte, parking, copropriété, etc.).
Qu’est-il interdit de faire avec SignalPlate ?
Les conditions d’utilisation (article 4.2) interdisent notamment :
- la surveillance illégale de personnes et les atteintes à la vie privée ;
- la collecte ou le traitement de données personnelles en violation du RGPD, le harcèlement et l’intimidation ;
- la revente, la redistribution, la sous-licence ou l’exploitation commerciale de l’application elle-même, et toute activité illégale ;
- le signalement des radars et des autres appareils servant à constater les infractions routières.
En cas d’usage contraire à ces conditions, l’accès à l’application peut être suspendu.
SignalPlate signale-t-elle les radars ou les contrôles routiers ?
Non. SignalPlate ne repère ni ne signale les radars, fixes ou mobiles, ni les contrôles routiers, et ne distingue pas un véhicule équipé d’un radar des autres véhicules. Les conditions d’utilisation interdisent de s’en servir pour signaler ces dispositifs, et le Code de la route (article R.413-15) sanctionne les appareils permettant de les déceler : n’ajoutez donc jamais à vos listes la plaque d’un véhicule de contrôle.
Que faire si un véhicule volé ou recherché de ma liste est détecté ?
Ne suivez pas le véhicule, n’intervenez pas vous-même et ne faites aucune manœuvre brusque. Arrêtez-vous dans un endroit sûr, vérifiez la détection (plaque, image), puis prévenez la police ou la gendarmerie au 17 ou au 112.
Puis-je publier une vidéo ou une image où l’on voit une plaque ?
Évitez-le : une plaque, un visage ou un lieu sont des données personnelles, et vous devez respecter la vie privée et le droit à l’image d’autrui. Transmettez une vidéo seulement à un destinataire légitime (assurance, police ou gendarmerie), par un canal privé, sans lien public.
Puis-je utiliser le Mode Gardien sur un parking ou une copropriété ?
Oui, si vous avez la charge de ce lieu privé, par exemple en tant que gestionnaire ; un simple résident ou usager n’a en général pas cette charge. Vous êtes alors responsable du traitement des données au sens du RGPD : informez les personnes, par exemple avec un panneau, et limitez la conservation et les partages au nécessaire.
Puis-je utiliser SignalPlate pour mon activité professionnelle ?
Oui, par exemple comme chauffeur VTC ou de taxi, comme livreur, ou pour une flotte, un parking ou une copropriété : les conditions d’utilisation accordent une licence personnelle et professionnelle. Les usages autorisés et les usages interdits s’appliquent aussi : pour un parking ou une copropriété, vous devez en avoir la charge.
En usage professionnel, vous (ou votre entreprise) êtes responsable du traitement des données au sens du RGPD : informez les personnes concernées, y compris vos passagers si le son est enregistré, et limitez la conservation et les partages au nécessaire.
Il reste interdit de revendre ou de redistribuer l’application elle-même (le logiciel), d’en concéder des sous-licences ou de l’exploiter commercialement.
09 , 5 questions
Dépannage et contact
Une plaque de ma liste ne déclenche jamais d’alerte : que faire ?
Vérifiez d’abord la plaque saisie : les confusions entre 0 et O, 1 et I ou B et 8 sont fréquentes. Contrôlez ensuite le format de plaque accepté, les catégories de véhicules analysées et la qualité de l’image. En circulation dense, sans Multi-Scan, l’application ne traite qu’une plaque à la fois.
Ma caméra USB affiche un écran noir ou une image figée : que faire ?
Débranchez et rebranchez la caméra, essayez un autre câble ou un autre adaptateur, et vérifiez l’alimentation (un hub alimenté peut être nécessaire) ainsi que l’autorisation USB. Si l’image se fige, baissez la résolution de la caméra.
Mon webhook n’arrive pas sur mon serveur : que faire ?
Sur les versions récentes d’Android, autorisez l’accès au réseau local pour joindre un serveur de votre réseau. Vérifiez aussi l’adresse saisie, que le serveur est démarré et joignable, puis le filtre de véhicules, le format de plaque et vos règles de surveillance. Le bouton de test permet de valider la liaison.
Comment signaler un bug ?
Juste après le problème, exportez le journal de diagnostic depuis la console de débogage, dans les paramètres. Les données sensibles y sont en partie masquées (plaques partiellement cachées, positions GPS supprimées ou généralisées) : relisez quand même le fichier, et ne joignez ni vidéo ni Pack Preuve si ce n’est pas nécessaire.
Envoyez-le à serviceclient@signalplate.app avec le modèle du téléphone, la version d’Android, la caméra et les accessoires utilisés, et une description précise du problème.
Comment contacter SignalPlate ?
Par le formulaire de la page Contact ou à serviceclient@signalplate.app (aide, achats, remboursements) ; la réponse arrive par e-mail. Pour vos données personnelles ou une question juridique, écrivez à juridique@signalplate.app.
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond volontiers.
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